ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل هذا الموقع، وبإذنك نستخدم أيضاً ملفات التحليل لفهم كيفية استخدام الموقع، وملفات التسويق لقياس فاعلية إعلاناتنا. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
مركز الثقة
الشكاوى والاستئنافات وطلبات المعلومات
يمكن للعملاء والمرشحين وعملائهم وأفراد الجمهور التواصل معنا. ونؤكد استلام كل طلب، ويتولاه أشخاص لا علاقة لهم بالموضوع المعني.
عضو في مؤسسة محمد بن راشد لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة
- شكوىعدم الرضا عن خدماتنا أو عن أحد المدققين أو عن أنشطة عميل حاصل على الشهادة.استخدم النموذج
- استئنافطلب إعادة النظر في قرار منح يخصك.استخدم النموذج
- طلب معلوماتطلب معلومات عن إجراءاتنا أو عن شهادة أو عن حالة عميل حاصل على الشهادة.استخدم النموذج
- إبلاغ عن إساءة استخدامشهادة أو علامة تبدو مزورة أو يُساء استخدامها.استخدم النموذج
كيف نتعامل معها
ماذا يحدث بعد الإرسال
تُسجَّل كل مرحلة ونُطلعك عليها.
- الخطوة 01
تأكيد الاستلام
خلال يومي عمل، مع رقم مرجعي.
- الخطوة 02
التحقيق
من قبل أشخاص أكفاء مستقلين عن الموضوع.
- الخطوة 03
إطلاعك على المستجدات
تقارير عن سير العمل طوال فترة التحقيق.
- الخطوة 04
الإنهاء
نتيجة رسمية مكتوبة، ويبت في الاستئنافات أشخاص لم يشاركوا في القرار الأصلي.
التزاماتنا
عادلة وسرية ومستقلة
- يتولاها فريق الجودة بسرية
- لا إجراء تمييزي ضد أي شخص يشتكي أو يستأنف
- يبت في الاستئنافات أشخاص لم يشاركوا في القرار الأصلي
- إذا بقيت غير راضٍ، يمكنك إحالة الأمر إلى جهة الاعتماد
تم الاستلام.
سنؤكد استلام طلبك كتابياً خلال يومي عمل.